Tout savoir sur les points de fidélité

1€ dépensé offre 1 point de fidélité. (lors d’évènement, le ratio peut être modifié)

Sur chaque fiche produit, sous le bouton « ajouter au panier » , vous retrouvez le détails des points attribués par l’achat du produit, le total des points du panier et le montant en euro correspondant

⚠️ Les points de fidélité sont valables uniquement sur les prix présent sur le site. Non éligible sur tarif spécifique négocié.

Le ratio actuel est : 1€ = 1 point . Le programme de fidélité vous permet de récupérer 1% de votre commande en bon d’achat.

Exemple : Pour 1000€ de commande, vous récupérez dans votre cagnotte 1000 points, soit 10€

C’est normal, juste après la commande, vos points ne sont pas encore crédité sur votre compte, il faudra attendre que votre commande soit en statut : expédiée pour les voir apparaitre puis les convertir en bon de réduction. Si vous n’avez toujours pas vos points après réception, contactez nous.

À savoir : Le programme de fidélité a été lancé le 14/10/2022, seules les commandes passées après cette date cumulent des points, les points de fidélité ne sont malheureusement pas rétroactifs. Merci de votre compréhension.

Les points de fidélité sont valide 1 an,  le bon de réduction généré est valable aussi 1 an.

Exemple : J’ai 1000 points sur mon compte suite à une commande, au bout de 6 mois je décide de convertir ces 1000 points en coupon de 10€.

J’ai 1 an à compter de la création de ce coupon pour l’utiliser.

En revanche si au bout d’un an je n’ai pas converti mes points en code promo, il disparaissent…

Attention : Toute réclamation suite à un coupon non utilisé ou point non converti au bout d’une année ne pourra être reçue.

Après avoir généré un coupon de réduction d’une valeur en € utilisable sur une prochaine commande, celui-ci est personnel et ne peux être utilisé que sur votre propre compte, ou le compte associé aux point de fidélité. Vous ne pourrez ni le passer à un ami, ni l’utiliser sur un 2e compte avec une adresse email différente.

Dans un premier temps, vérifiez que vous l’avez bien tapé. Un conseil : copiez-collez le code

Voici les quelques règles à savoir sur les coupons de réduction générés via notre programme de fidélité :

Un coupon est :

• Utilisable pour une commande >200€ TTC.
• Non cumulable avec d’autres coupons ou code promo.
• Non applicable à certains produits en forte promotion.
• Non applicable lors d’opération commerciale (Noël, black friday, fête des Pères, etc.).

Non, les points de fidélité se cumulent pour les commandes passées après le 14/10/2023 (date de lancement de notre programme fidélité) et pendant les périodes où le programme est actif.

Si vous avez commandé pendant une période où les points fidélité étaient désactivés, vous ne pourrez pas les obtenir.

Comptoir Nautique se réserve le droit de modifier le ratio des point / euros à tout moment. Lors de certaine période ou évènement en cours sur comptoirnautique.com, les points peuvent être par exemple doublés, triplé…  ou divisés.

Les points de fidélité ne pourront jamais être utilisés pour acheter des cartes cadeaux et des produits d’occasion.

Pour le reste si ça ne fonctionne pas, consultez le reste de la FAQ pour savoir pourquoi, ou contactez-nous, c’est peut être un bug 🙂